Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Adventure Comunicações LTDA (CNPJ 64.196.278/0001-69), responsável pelo produto Sueli, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais que você nos fornece, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a Adventure Comunicações LTDA, com sede na Av. do Parque, 501 — Sala 09, Santo Antônio da Patrulha/RS, CEP 95500-000. Para qualquer questão sobre seus dados, fale com nosso encarregado pelo e-mail contato@adventurelabs.com.br.

2. Quais dados coletamos no site

Quando você preenche o formulário de cadastro para o teste gratuito, coletamos:

• Dados que você informa: nome, e-mail e número de WhatsApp (obrigatórios); faixa de faturamento e regime tributário (opcionais).
• Dados de origem e navegação: parâmetros de campanha (UTMs), identificadores de anúncio (fbclid, gclid), página de origem (referrer), tipo de navegador (user agent), país aproximado a partir do IP e a seção da página em que você clicou.

Não coletamos dados financeiros sensíveis (extratos, senhas bancárias, número de cartão) através deste site.

3. Dados quando você interage com a Sueli no Instagram

A Sueli mantém um perfil no Instagram (@sueliassistente). Quando você comenta publicamente em uma publicação desse perfil, recebemos, por meio da API oficial do Instagram (Plataforma Meta), as seguintes informações associadas ao seu comentário:

• o identificador e o texto do comentário;
• o seu nome de usuário (@) público no Instagram;
• a data e hora do comentário.

Usamos esses dados exclusivamente para organizar o atendimento e preparar uma resposta ao seu comentário, que é revisada e aprovada por uma pessoa antes de ser publicada pela conta da Sueli. Não usamos seus dados do Instagram para segmentação de anúncios, não os vendemos e não os cruzamos com outras bases. Os comentários e os rascunhos de resposta ficam armazenados em ambiente seguro (Supabase) pelo tempo necessário ao atendimento.

Você pode solicitar a qualquer momento a exclusão dos dados associados ao seu usuário do Instagram — veja como na nossa página de exclusão de dados.

4. Para que usamos seus dados

• Entrar em contato pelo WhatsApp para iniciar seu teste gratuito;
• Prestar e operar o serviço de assistência financeira da Sueli;
• Responder, com revisão humana, aos comentários públicos no perfil da Sueli no Instagram;
• Organizar o atendimento e o relacionamento comercial em nosso CRM;
• Medir a eficácia das nossas campanhas de marketing e melhorar a experiência do site.

5. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (Art. 7º, I da LGPD), manifestado ao marcar a caixa de concordância no formulário; na execução de medidas pré-contratuais e do contrato (Art. 7º, V), para viabilizar o teste e o serviço; e no legítimo interesse (Art. 7º, IX), para comunicação, atendimento e melhoria das ofertas, sempre respeitando seus direitos.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores (operadores) que viabilizam o serviço, sob obrigação contratual de proteção:

• Supabase — armazenamento seguro do banco de dados;
• Anthropic — provedor do modelo de inteligência artificial que processa as mensagens para gerar as respostas da Sueli (processamento nos Estados Unidos);
• Chatwoot — plataforma onde as conversas de atendimento são organizadas e respondidas;
• Resend — envio das notificações por e-mail;
• WhatsApp / Meta — comunicação por mensagem e, quando ativo, mensuração de conversões de anúncios;
• Meta (Plataforma do Instagram) — recebimento, via API oficial, dos comentários públicos feitos no perfil da Sueli no Instagram;
• Vercel — hospedagem do site;
• Google (Tag Manager, Analytics) e Microsoft Clarity — medição de audiência, quando habilitados.

Transferência internacional: parte desses operadores (como Anthropic, Meta, Google, Microsoft, Vercel e Resend) processa dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem nos termos do Art. 33 da LGPD, com base na execução do contrato e em cláusulas e garantias contratuais que exigem desses fornecedores um nível de proteção de dados compatível com o da legislação brasileira.

7. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e identificadores para entender como o site é usado e para medir campanhas. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções de medição podem deixar de operar.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades acima ou enquanto durar o relacionamento comercial. Após isso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

9. Seus direitos e exclusão de dados

A qualquer momento você pode solicitar, nos termos do Art. 18 da LGPD: a confirmação e o acesso aos seus dados; a correção de dados incompletos ou desatualizados; a anonimização ou eliminação; a portabilidade; e a revogação do consentimento. Basta escrever para contato@adventurelabs.com.br. Para excluir especificamente os dados associados ao seu usuário do Instagram, consulte a página Exclusão de Dados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de última atualização no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.